NOTIZIE UTILI PER I PORTATORI DI HANDICAP O DIVERSAMENTE ABILI
 
Malgrado la predisposizione di numerosi interventi volti ad eliminare le barriere architettoniche, molte stazioni della Circumvesuviana risultano essere molto poco fruibili e poco funzionali – anche per evidenti difficoltà strutturali - per quanti siano portatori di handicap o diversamente abili.
I treni, ad esempio, non dispongono di agganci per carrozzine anche se è previsto che i vagoni destinati ad entrare in servizio in futuro saranno dotati di questi dispositivi.
Molte stazioni, inoltre, malgrado la presenza di scale, non sono dotate di ascensore e presentano diversi problemi.
Ciò nonostante – proprio in attesa di una più radicale azione volta proprio all’eliminazione delle barriere architettoniche - i viaggiatori che necessitano di assistenza, possono rivolgersi telefonicamente ai numeri +39 0817722222; +39 0817722221 o +39 0817722212; per chiedere di far effettuare la fermata del treno in corrispondenza dei marciapiedi attigui ai fabbricati viaggiatori delle singole stazioni per evitare di dover passare attraverso sottopassaggi o sovrapassaggi caratterizzati dalla presenza di più o meno numerosi scalini.
Anche il personale in servizio presso le singole stazioni, su richiesta del viaggiatore che necessita di assistenza, è pronto ad intervenire in ogni momento.
 
POSSIBILI INCONVENIENTI
 
Le corse dei treni della Circumvesuviana, pur essendo numerose e frequenti, nelle ore di punta, sono soggette a problemi di superaffollamento. Proprio questi problemi possono procurare disagi nel reperimento di posti a sedere, per la calca in cui ci si può ritrovare e per il trasporto di bagagli particolarmente ingombranti.
Per questi aspetti, purtroppo, i treni della Circumvesuviana sono da considerare come i mezzi di trasporto meno confortevoli tra quelli di cui si può usufruire per arrivare a Sorrento e nella Penisola Sorrentina, partendo da Napoli.
Sempre nelle ore di punta, si possono verificare leggeri ritardi rispetto agli orari di arrivo e di partenza dei treni nelle stazioni intermedie ed in quelle considerate “terminali”.
Di solito questi ritardi sono ragionevoli perché contenuti in una decina di minuti circa.
Attualmente sono in corso delle massicce opere di ammodernamento tanto della Stazione di Napoli Centrale di Trenitalia (appartenente al Gruppo delle Ferrovie dello Stato), quanto alle stazioni di Piazza Garibaldi della Circumvesuviana, della linea Metropolitana e di Trenitalia. Al vostro arrivo, dunque, potreste incontrare qualche disagio giustificato dal fatto che, complessivamente, si punta ad offrire - in un prossimo futuro – una qualità dei servizi e delle strutture molto più elevata rispetto al passato.
 
RECAPITI E LINK UTILI
 
Call Center per le informazioni sugli orari di partenza e di arrivo dei treni, sul tipo di corsa e sugli orari di passaggio dei bus: numero verde +39 800-593939 (attivo dalle 07.30 alle ore 19.30 nei giorni feriali e dalle 07.30 alle 14.30 dei giorni festivi);

Ufficio Informazioni: tel. +39 0817722444 (dalle ore 07.00 alle ore 20.00 di tutti i giorni).

Call Center “Circum Driin” che consente di conoscere gli orari del passaggio e della partenze dei treni della Circumvesuviana con una chiamata telefonica gratuita per ogni singola stazione. Per le informazioni relative alle stazioni delle località turistiche che si trovano lungo la linea Napoli – Sorrento si possono comporre i seguenti numeri telefonici:

Sorrento 800 – 91670510622
Sant’Agnello 800 – 9167051061
Piano di Sorrento 800 – 9167051060
Meta 800 – 9167051059
Seiano 800 – 9167051058
Vico Equense 800 – 9167051057
Scrajo 800 – 9167051056
Castellammare di Stabia 800 – 9167051053
Pompei Villa dei Misteri 800 – 9167051049
Ercolano 800 – 9167051031
Napoli - Piazza Garibaldi 800 – 9167051003
Napoli - Porta Nolana 800 – 9167051001

Reclami da inviare a mezzo fax: +39 0817722450;

Ufficio oggetti smarriti: tel. + 39 0817722254; +39 0817722259;

Ufficio risarcimenti per danni alle persone e/ o alle cose: tel. +39 0817722391 (attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle ore 13.00 e nelle sole giornate del lunedì e del giovedì anche dalle ore 4.30 alle ore 18.00);

Servizio richiesta fermata per viaggiatori portatori di handicap o diversamente abili: tel. +39 081-7722222; +39 081-7722221; +39 081-7722212;

Centralino automatico: tel. +39 0817722111; Fax:+39 0817722450.

Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito internet: www.vesuviana.it
 
Fabrizio Guastafierro